\u00cen vederea asigur\u0103rii unei experien\u021be optime pentru clien\u021bi, punem la dispozi\u021bie o politic\u0103 de returnare clar\u0103 \u0219i transparent\u0103, menit\u0103 s\u0103 faciliteze procesul de retragere din contractul de achizi\u021bie.
Dreptul de Retragere<\/p>\n\n\n\n
Conform legisla\u021biei \u00een vigoare, consumatorul are dreptul de a renun\u021ba la achizi\u021bia efectuat\u0103, f\u0103r\u0103 penalit\u0103\u021bi \u0219i f\u0103r\u0103 a fi necesar\u0103 invocarea unui motiv, \u00een termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului. \u00cen acest context, clientul poate opta fie pentru returnarea integral\u0103 a sumei achitate, fie pentru \u00eenlocuirea produsului cu un altul disponibil \u00een ofert\u0103.<\/p>\n\n\n\n
Pentru exercitarea dreptului de retragere, este necesar\u0103 informarea v\u00e2nz\u0103torului prin intermediul unui e-mail la adresa contact@suplimentopia.ro sau telefonic. Clientul trebuie s\u0103 furnizeze imagini ale produsului returnat, care s\u0103 con\u021bin\u0103 detalii relevante precum batch code \u0219i cod de bare.<\/p>\n\n\n\n
Costurile aferente return\u0103rii produselor (tur\/retur) sunt suportate integral de c\u0103tre consumator, conform prevederilor OUG 34\/2014.
Condi\u021bii pentru Returnare<\/p>\n\n\n\n
Pentru a beneficia de returnarea sumei achitate, produsele trebuie s\u0103 \u00eendeplineasc\u0103 urm\u0103toarele criterii:<\/p>\n\n\n\n
S\u0103 fie \u00een starea ini\u021bial\u0103, f\u0103r\u0103 semne de utilizare sau deteriorare.\nS\u0103 fie returnate \u00een ambalajul original, intact.\nSolicitarea de returnare trebuie transmis\u0103 \u00een termenul legal de 14 zile.<\/code><\/pre>\n\n\n\nIMPORTANT:<\/p>\n\n\n\n
Nu accept\u0103m colete returnate cu plata ramburs, acestea fiind refuzate automat.\nCosturile de livrare (tur\/retur) sunt gestionate de firmele de curierat partenere \u0219i nu pot fi restituite de c\u0103tre suplimentopia.ro.\nReturnarea se efectueaz\u0103 exclusiv prin curier, astfel \u00eenc\u00e2t coletul s\u0103 poat\u0103 fi urm\u0103rit p\u00e2n\u0103 la recep\u021bionare.<\/code><\/pre>\n\n\n\nExcep\u021bii de la Dreptul de Returnare<\/p>\n\n\n\n
Conform Art. 16, lit. e) din DIRECTIVA 2011\/83\/UE a Parlamentului European \u0219i a Consiliului, anumite produse sunt exceptate de la dreptul de retur din motive de protec\u021bie a s\u0103n\u0103t\u0103\u021bii \u0219i igienei. Astfel, nu pot fi returnate produsele:<\/p>\n\n\n\n
Desigilate \u0219i utilizate, care intr\u0103 \u00een contact direct cu pielea.\nProdusele care prezint\u0103 urme de utilizare, ambalaje deteriorate sau incomplete.<\/code><\/pre>\n\n\n\nProcedura de Rambursare<\/p>\n\n\n\n
Dup\u0103 expedierea returului \u0219i primirea coletului \u00een conformitate cu criteriile men\u021bionate, clientul poate solicita rambursarea sumei achitate. Rambursarea se efectueaz\u0103 \u00een termen de 14 zile lucr\u0103toare.<\/p>\n\n\n\n
Modalit\u0103\u021bi de rambursare:<\/p>\n\n\n\n
Plat\u0103 online \u2192 rambursarea se va face direct \u00een contul utilizat pentru plat\u0103.\nPlat\u0103 ramburs (cash la livrare) \u2192 rambursarea va necesita furnizarea unui cont bancar (IBAN - 24 caractere \u0219i cod SWIFT) pentru transferul sumei.<\/code><\/pre>\n\n\n\nAten\u021bie: Procesul de rambursare este demarat numai dup\u0103 confirmarea primirii coletului \u00een depozitul nostru.
Condi\u021bii Speciale<\/p>\n\n\n\n
\u00cen situa\u021biile \u00een care produsul livrat prezint\u0103 defecte de fabrica\u021bie, este gre\u0219it livrat, incomplet sau deteriorat \u00een timpul transportului, clientul este rugat s\u0103 ne contacteze imediat telefonic sau prin e-mail. \u00cen astfel de cazuri, suplimentopia.ro \u00ee\u0219i asum\u0103 responsabilitatea remedierii situa\u021biei f\u0103r\u0103 costuri suplimentare pentru client.
Produs Nelivrat (Refuzat la Ridicare)<\/p>\n\n\n\n
\u00cen cazul \u00een care un colet este returnat de curier din cauza imposibilit\u0103\u021bii de livrare sau neridic\u0103rii de la depozitul firmei de curierat, ne rezerv\u0103m dreptul de a re\u021bine costurile aferente transportului:<\/p>\n\n\n\n
Taxa de transport: 18 RON\nTaxa de retur: 18 RON<\/code><\/pre>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u00cen vederea asigur\u0103rii unei experien\u021be optime pentru clien\u021bi, punem la dispozi\u021bie o politic\u0103 de returnare clar\u0103 \u0219i transparent\u0103, menit\u0103 s\u0103<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-15686","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/suplimentopia.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/15686","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/suplimentopia.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/suplimentopia.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/suplimentopia.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/suplimentopia.ro\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=15686"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/suplimentopia.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/15686\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15687,"href":"https:\/\/suplimentopia.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/15686\/revisions\/15687"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/suplimentopia.ro\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=15686"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}